Expédition des commandes et politique de retour
Expédition des commandes :
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Le délai de traitement d'une commande est de 2 à 4 jours (ouvrables).
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19 € d'envoi express (3-4 jours) vers le Royaume-Uni, Guernesey, Jersey, Lichtenstein, Norvège, Suisse, Albanie, Turquie.
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40 € d'envoi express (3-4 jours) vers l'Arabie Saoudite et le Qatar. Gratuit pour les commandes supérieures à 500 €.
40 € d'envoi express (4-5 jours) vers Oman. Gratuit pour les commandes supérieures à 500 €.
40 € d'envoi express (4 à 5 jours) vers les Émirats arabes unis, le Japon, Hong Kong, le Koweït, Singapour, Bahreïn, la Corée du Sud et les Philippines. Gratuit pour les commandes supérieures à 500 €.
OCEANIE:
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AMÉRIQUES:
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Veuillez noter que tous les droits, taxes et frais d'expédition sont payés par le client et ne sont pas remboursables.
Les clients sont responsables du suivi de leurs envois. Si le colis ne peut être livré, le transporteur le conservera pendant quelques jours et demandera au client d'organiser une nouvelle livraison. Si une nouvelle livraison n'est pas organisée dans les deux jours, le colis nous sera renvoyé mais les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
Si le client refuse le colis à la livraison, l'envoi nous est renvoyé. Dans ce cas, les frais d'expédition ne sont pas remboursés.
Au moment de la livraison, le client recevra un e-mail d'information avec le numéro de suivi de l'envoi, qui peut être suivi ici.
Au moment de l'arrivée des commandes, le client est prié de contrôler soigneusement le colis avant de signer comme preuve de livraison.
Si, pour une raison quelconque, le paquet semble avoir été altéré ou si le ruban adhésif ne semble pas intact, le client est prié de signer pour les marchandises non contrôlées ou de refuser la livraison.
Si la livraison est acceptée avec une signature non autorisée ou si le colis présente des signes d'altération, le client est prié d'en informer immédiatement le bureau local du service de messagerie et de nous contacter à l'adresse électronique suivante : melissa@maiyaparis.com.
Défauts :
Si, malgré tous nos contrôles d'assurance qualité, votre produit présente un léger défaut, veuillez contacter dans les 24 heures notre service clientèle à l'adresse
melissa@maiyaparis.com.
N'oubliez pas d'envoyer une photo de l'article et du défaut en question - cela nous aidera à résoudre votre problème le plus efficacement possible.
Envoyez un courriel à melissa@maiyaparis.com en précisant le problème / la modification / le remboursement que vous souhaitez effectuer.
Nous accepterons volontiers les retours de tous les articles dans les 14 jours suivant l'expédition, uniquement pour un crédit en magasin. Les articles doivent être non lavés, non portés avec les étiquettes d'origine.
Nous n'offrons pas de remboursement après 14 jours, à compter de la date de réception, dans la limite d'un mois, mais nous sommes heureux d'échanger tout article ou d'émettre un bon d'achat pour un crédit sur le e-shop.
Les frais de traitement et d'expédition de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
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Procédure de retour
Si vous souhaitez retourner et/ou échanger un article. Merci de nous contacter par mail afin de nous expliquer votre situation (melissa@maiyaparis.com). Veuillez ensuite envoyer l'article que vous souhaitez retourner à l'adresse ci-dessous:
Melissa Ganem - BECE
7 rue Vital, 75116, Paris, France
Nous ne prenons pas en charge les frais pour les retours ou échanges.
Concernant les retours, dès que nous recevrons le l'article que vous avez souhaitez retourner, nous vérifierons qu'il n'a pas été porté. Puis nous procéderons au remboursement dans les 2 à 3 jours ouvrés.
Dans le cadre d'un échange:
Si le prix de l'article que vous avez choisi est inférieur à celui de votre commande initiale, nous procéderons au remboursement de la différence dans un délais de 2 à 4 jours ouvrés. Nous vous enverrons le nouvel article dès la réception de votre colis.
Si le prix de l'article est supérieur à celui de votre commande initiale
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